1. Usługa sprzątania - co trzeba wiedzieć?

Dla wielu osób sprzątanie to żmudna praca, która zabiera dużo energii i czasu, a której w napiętym harmonogramie i tak każdemu zawsze brakuje. Jeśli Twoja sytuacja finansowa na to pozwala, wynajmując agencję sprzątającą, zaoszczędzisz cenny czas, który mógłbyś poświęcić dla siebie, jednocześnie czyniąc swój dom czystym.

1.1. Oceń swoje potrzeby

Możesz zdecydować się na generalne sprzątanie lub czyszczenie tylko najbardziej narażonych obszarów, takich jak kuchnia i łazienka. Oceń, czy obecna sytuacja wymaga usług wykraczających poza zwykłe sprzątanie, takich jak mycie okien lub żyrandoli. Niektóre specjalistyczne usługi mogą również zostać odrzucone przez serwis sprzątający, ponieważ nie ma wykwalifikowanych osób lub sprzętu do takiej pracy lub ze względu na ryzyko uszkodzenia lub obrażeń (np. mycie okien na wysokości lub olejowanie parkietu...). Do takich usług może być konieczne zatrudnienie określonych fachowców. Jednak większość agencji oferuje tzw. pakiety usług. Zwykłe sprzątanie polega głównie na odkurzaniu, ścieraniu kurzy i czyszczeniu wszystkich powierzchni. Mycie okien, wnętrza szafy, mycie mebli itp. zazwyczaj nie są częścią podstawowego pakietu. To podlega generalnemu sprzątaniu lub innej, specjalnej ofercie.

1.2. Czas trwania sprzątania

Oszacuj, ile godzin zajęłoby posprzątanie domu. Najpierw zapytają Cię o wielkość domu/mieszkania, ile masz pokoi i łazienek oraz jaka jest Twoja rutyna w utrzymaniu higieny. Na przykład sprzątanie mieszkania z dwiema sypialniami zajmuje 4-5 godzin, a jeśli nie było dłużej sprzątane to zajmie to więcej czasu.

1.3. Częstotliwość czyszczenia

Musisz również zdecydować, jak często pracownicy będą do Ciebie przychodzić. Usługi mogą być potrzebne, w zależności od potrzeb rodziny, raz lub dwa razy w miesiącu. Jeśli masz bardzo napięty harmonogram biznesowy, możesz zdecydować się na częstszą usługę. Możesz również zorganizować cotygodniowe sprzątanie, za każdym razem innego pomieszczenia.

1.4. Własne środki czyszczące

W zależności od Twoich potrzeb lub pragnień możesz również zaopatrzyć się we własne środki czyszczące. Może się to zdarzyć, jeśli chcesz wyłącznie naturalnych, ekologicznych środków lub określonej marki. Może z agencją możesz wynegocjować niższą cenę usług, ponieważ sam kupujesz środki.

1.5. Dokonaj własnych obliczeń

Zanim zaczniesz dzwonić do agencji, sprawdź budżet i ustal, ile chcesz lub jesteś w stanie zapłacić za te usługi. W ten sposób będziesz wiedział w przybliżeniu, na co Cię stać zgodnie z cennikiem.

2. Wybór odpowiedniej agencji

2.1. Profesjonalna obsługa - mniej zmartwień

Kiedy zatrudniasz agencję do sprzątania zamiast prywatnej osoby, to ta firma bierze odpowiedzialność za pracę swoich pracowników. Generalnie sytuacja ta jest lepsza dla wszystkich – zwłaszcza tych, którzy potrzebują tego typu usługi, ale nie mają czasu na osobiste zajmowanie się sprzątaczami lub chcą uchronić się przed kontaktem z innymi osobami. Jeśli zdecydujesz się zaangażować serwis sprzątający, cena będzie nieco wyższa, ale przynajmniej będziesz całkowicie bezpieczny.

2.2. Obowiązkowe ubezpieczenie

Z reguły profesjonalne agencje sprzątające posiadają wszelkie niezbędne certyfikaty i zezwolenia na wykonywanie takich czynności serwisowych. Samodzielni sprzątający zwykle ich nie mają. Wiarygodne firmy mają również własne zasady postępowania w przypadku szkód lub obrażeń. Dotyczą one uszkodzeń powstałych podczas czyszczenia mebli, a także stłuczeń lub zniknięć przedmiotów i tym podobnych. Jednak w każdym przypadku należy ostrzec sprzątacza o szczególnie wrażliwych przedmiotach i sposobie ich czyszczenia, jeśli są czyszczone. Jeśli coś się stanie, agencja wypłaci Ci odszkodowanie, podczas gdy osoba nieubezpieczona najprawdopodobniej nie.

2.3. Rozważ oceny użytkowników w internecie

Większość usług sprzątających w Internecie, podobnie jak inne firmy, będzie oferować komentarze swoich klientów, zwłaszcza jeśli serwis jest większy i działa dłuższy czas. Przeglądając referencje i komentarze użytkowników, uzyskasz wgląd w pracę serwisu. Dowiesz się na przykład, czy sprzątacze przybędą na czas i czy zadzwonią, jeśli się spóźniają i tak dalej. Na naszym portalu Daibau.pl znajdziesz obiektywne i przydatne informacje, a także opinie i oceny użytkowników oraz ich porównania.

3. Rodzaje sprzątania

Agencje zazwyczaj oferują tzw. pakiety, czyli kombinacje usług, ale także indywidualne umowy, dostosowane do Twoich potrzeb i życzeń nie są wykluczone. Poniżej opiszemy niektóre z najczęściej oferowanych i zamawianych usług.

3.1. Regularne sprzątanie

Usługa ta obejmuje sprzątanie w regularnych odstępach czasu i przez określoną liczbę godzin. Raz lub dwa razy w tygodniu lub w miesiącu w zależności od umowy. Możesz również zorganizować tę usługę tak, aby za każdym razem pewna praca była wykonywana etapami lub to samo się powtarzało. W zasadzie regularne sprzątanie oznacza odkurzanie, wycieranie podłóg, wycieranie kurzu z powierzchni zewnętrznych i wyrzucanie śmieci. Sprzątanie kuchni oznacza czyszczenie kuchenek, zlewów, kranów, kafli i tym podobnych. W łazience myje się toaleta, umywalka, wanna, prysznic, krany, syfony, lustro, podłoga itp. W sypialni można zmienić pościel. W każdym razie regularne sprzątanie nie obejmuje mycia okien ani stolarki, wnętrz meblowych, sprzętów kuchennych itp.

3.2. Generalne sprzątanie

Generalne sprzątanie to większe zadanie, którego jedna osoba nie jest w stanie wykonać w ciągu jednego dnia. Takie kompleksowe sprzątanie zwykle dzieli się według pomieszczeń lub rodzaju prac, ale oczywiście nie zostanie od razu zakończone. Kompletne i zakończone sprzątanie generalne w ciągu jednego dnia może wykonać tylko serwis, czyli kilka  osób, które jednocześnie odkurzają, myją, czyszczą, szorują wszystkie elementy mebli, zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz - jednym słowem od od podłogi do sufitu. We wszystkich pokojach dokładnie czyszczą meble i rzeczy, myją okna, podłogi, elementy. Generalne sprzątanie w mieszkaniu odbywa się zwykle raz lub dwa razy w roku lub podczas przeprowadzki, remontu, generalnego remontu lub przeprowadzki do nowego budynku. Niektóre agencje oferują również gruntowne sprzątanie piwnic, strychów, kotłowni i garaży.

3.3. Dogłębne czyszczenie

Możesz również zamówić dogłębne czyszczenie sof, foteli, krzeseł tapicerowanych, dywanów i materacy.

 Do głębokiego czyszczenia i mycia służy specjalny sprzęt (odkurzacze, myjki, akcesoria i środki czyszczące itp.) który jest drogi, i którego prawie nikt nie ma w zwykłych gospodarstwach domowych. Dogłębne czyszczenie powinno odbywać się przynajmniej raz w roku, a częściej,  jeśli jeden z członków rodziny cierpi na alergię lub astmę. To czyszczenie usuwa roztocza i drobny kurz, a także produkty uboczne palenia. Potem tkaniny ładnie pachną, a kolory wyglądają na świeższe. Możesz również zamówić dogłębne czyszczenie środkami ekologicznymi.

3.4. Specjalne czyszczenie

Czyszczenie parą

Ten rodzaj czyszczenia jest szczególnie stosowany przy kaloryferach, spoinach między płytkami, a także we wszystkich trudno dostępnych miejscach. Wszystkie powierzchnie kuchenne i łazienkowe, podłogi, stolarkę czyścimy parą – jednym słowem praktycznie wszystkie powierzchnie w domu można doskonale czyścić i dezynfekować. Największe zalety czyszczenia parą to usuwanie zanieczyszczeń z trudno dostępnych miejsc oraz dezynfekcja powierzchni. Rozpuszcza kamień i plamy różnego pochodzenia. Dokładne czyszczenie parą nie wymaga specjalnego sprzętu i nie szkodzi ludziom ani środowisku.

Mycie okien

Mycie okien to tak naprawdę mycie szyb, ram i parapetów. Jeśli sam to zrobisz, zobaczysz, że jest to długa i wymagająca praca. Którekolwiek pomieszczenie po prostu nie wygląda czysto, dopóki wszystkie szklane powierzchnie nie zostaną dobrze umyte.

3.5. Powierzchnie podłogowe

Płytki

W pomieszczeniach o dużej wilgotności zwykle znajdują się płytki ceramiczne, a brud, kamień i pleśń zbierają się na nich oraz w spoinach między nimi. Możesz się tego pozbyć poprzez dokładne czyszczenie i mycie profesjonalnymi środkami czyszczącymi i sprzętem. Można również zastosować czyszczenie parą, które całkowicie sterylizuje powierzchnie. Całkowita dezynfekcja zapobiega powstawaniu pleśni i innych zanieczyszczeń, przynajmniej na chwilę.

Parkiet

Dokładne czyszczenie parkietu zalecane jest zawsze po większych naprawach, remontach itp., gdy gromadzą się na nim różne zanieczyszczenia i plamy, które należy starannie usunąć. Taka praca wymaga fachowej wiedzy i doświadczenia, ponieważ parkiet nie cierpi intensywnego szorowania ani ścierania. Ponadto z biegiem lat parkiet zmienia kolor, zwłaszcza jeśli jest olejowany, a nie lakierowany. Parkiety lakierowane można czyścić i regularnie polerować środkami ochronnymi, które zapobiegają utracie połysku i koloru. Jednak parkiety, na które nakładany jest olej, muszą być czyszczone i olejowane znacznie częściej.

Linoleum i guma

Dokładne czyszczenie linoleum, PCV lub gumy wymaga usunięcia starej powłoki ochronnej. Gdy powierzchnia wyschnie, jest gotowa na nową warstwę, która może być matowa lub błyszcząca. Zaletą czyszczenia takich materiałów jest to, że mogą zmieniać kolor przy każdym dokładnym czyszczeniu.

4. Procedura

4.1. Zawrzyj umowę

Dokładnie i szczegółowo określ relację, prawa i obowiązki umową z agencją sprzątającą. Dobrze by było, gdyby dokument zawierał Twoje wymagania (co, jak, jak często będzie sprzątane), dodatkowe usługi oraz obowiązki i odpowiedzialność firmy w wykonywaniu pracy oraz w przypadku szkody. Podpisując taką umowę z góry określisz swoją relację i unikniesz ewentualnych niejasności i nieporozumień podczas współpracy.

4.2. Trzymaj się umowy z agencją

Jeśli umówisz się, że będziesz w domu na czas sprzątania, uszanuj to. Istnieją również agencje, które proszą o obowiązkową obecność, aby uniknąć oskarżeń o brak czegoś, a są takie, które tego nie wymagają, więc podczas sprzątania można zrobić coś innego poza domem. Jeśli zostaniesz podczas sprzątania, sugerujemy, abyś nie podążał za sprzątaczką krok w kork. Pamiętaj, że są to profesjonaliści, których zatrudniłeś do wykonywania określonej pracy i oni to zrobią.

4.3. Zwierzęta

Niektóre agencje sprzątające wymagają, aby zwierzęta w czasie sprzątania nie przebywały w domu lub były w specjalnie wyznaczonym dla nich miejscu. Jeśli nie ma takiej prośby, zalecamy osobę sprzątającą zapoznać ze zwierzęciem i zobaczenie, jaka będzie reakcja, zanim zostawisz ich samych.

4.4. Dostęp

Musisz upewnić się, że sprzątaczka może wejść do Twojego domu, gdy Cię w nim nie ma. Umowa, którą podpisujesz z agencją, może również zawierać klauzulę o przejęciu kluczy, czyli zapis o sposobie korzystania i zakaz oddawania osobom trzecim.

4.5. Zapoznaj osobę sprzątającą z przestrzenią

Zanim zacznie pracować, dobrze będzie wspólnie obejść  i pokazać tej osobie wszystkie pomieszczenia. Należy ją ostrzec przed zepsutymi lub specjalnymi urządzeniami lub jakimikolwiek uszkodzeniem, aby uniknąć ewentualnych szkód. Jednocześnie możesz wyjaśnić, na co należy zwrócić szczególną uwagę lub czy potrzebne jest dodatkowe czyszczenie.

4.6. Wyjaśnij, czego chcesz i czego oczekujesz

Aby uniknąć nieporozumień, na pierwszym spotkaniu wyjaśnij swoje życzenia i oczekiwania. Zapewni to wzajemne zrozumienie i dobrą współpracę. Jeśli masz jakąś specjalną umowę, powinieneś uzgodnić, co i jak czyścić; by nie było później nieprzyjemnych niespodzianek ani dodatkowych kosztów. Zdecydowanie powinieneś określić czas przyjścia i wyjścia.

4.7. Przygotuj przestrzeń

Zanim przyjedzie sprzątaczka, nie jest złym pomysłem samodzielne zajęcie się niektórymi rzeczami w gospodarstwie domowym. Czas i energię, które ta osoba poświęci na przykład na zbieranie zabawek lub ubrań, można lepiej wykorzystać na dokładniejsze czyszczenie. Jest to szczególnie przydatne, jeśli płacisz za godzinę.

4.8. Powrotne informacje

Po kilku pierwszych przybyciach pracowników do Ciebie przekaż informację powrotną. Na pewno będziesz miał pytania lub uwagi dotyczące wykonywanych zadań. Przedstaw tej osobie to, co chciałbyś, żeby zrobiła inaczej. Pamiętaj, że jest to rozmowa biznesowa i powinna być prowadzona grzecznie i z wzajemnym szacunkiem. Jeśli uważasz, że będzie lepiej, zadzwoń do agencji i wyjaśnij, o co chodzi i z czego jesteś niezadowolony. Być może będziesz musiał zawrzeć bardziej szczegółową lub precyzyjną umowę, co jest zdecydowanie lepsze niż ponowne szukanie innej agencji.